员工天地

在天津一商南开茶城有这样一支勇于担当、不畏困难的娘子军队伍，她们克服工作、家庭中的困难，逆流而上勇挑重任，用执着和坚守诠释责任，用敬业和奉献坚守岗位，她们巾帼不让须眉，以“铁的作风、水的柔情”展现新时代天津一商女性员工的风采。

 南开茶城负责业务管理工作的目前有13名员工，其中女性员工有7名，女性占比超过一半，是一支以“娘子军”为主的管理队伍。这支“娘子军”始终秉持着让商户满意的服务理念，将更亲更近更温暖的服务送到南开茶城入驻商户的身边。

 为了做好商户服务，南开茶城建立了商户服务群，让“数据网上跑”代替“商户线下跑”，商户群里实时刷新着商户的一条条服务诉求，而下面则是业务人员“收到、已解决”的快速反馈，据南开茶城负责人魏芳介绍，我们要求群内“有问必答”“速回速办”，商户群内提出的问题基本都可以在20分钟内得到反馈，这样高效的办事效率赢得了商户发自内心的感谢与赞誉。

 除了干好日常工作，南开茶城的“娘子军”还在各种突发问题上冲锋在前，展现“铁军”风采。就在前几日，南开茶城的货梯突出故障，为了不影响商户们的销售，南开茶城的“娘子军”以温柔而坚定的力量，与男同事一起用人力将商户储存在三楼的上百箱货品一趟趟搬到一楼，真正用肩膀撑起了商户销售的“半边天”，沉重的货品压红了她们的肩膀，酸痛的双臂抬高一点儿就会不住地颤抖，汗水已经浸湿了衣衫，但她们始终没有退缩。来自福建的茶商表示，天津一商南开茶城的阿姊们比男人还能干，我真的佩服。

 为了改善南开茶城的环境卫生状况，她们将每周一、周四设立为卫生日，提前早到1小时对公共区域的地面、墙面卫生进行清扫。在她们的带动下，南开茶城的商户们自觉做好门前承包区域的卫生工作，真正实现门前“货不落地”。

 就是这样一群自身正、自身硬的“娘子军”，却有一个不能碰触的词语——孩子。一提到孩子，她们就齐刷刷地变成了眼睛红红鼻子酸酸的小白兔，心中都觉得亏欠孩子的太多。宋平作为“娘子军”的一员，孩子刚刚上小学，她却没有接送过孩子一天；刘每文的婆婆生病住院，她却因为工作繁忙只能请护工照看。她们说，虽然对家人有所亏欠，但是换来了商户的认可，我们认为这就是值得的。

 这支“娘子军”，凭着刻苦钻研、爱岗敬业、甘于奉献，在平凡的岗位上打造出一片属于自己的天地，她们用实际行动，全力以赴服务好南开茶城的商户，齐心协力为天津一商实现高质量发展保驾护航。