员工天地

有这样一群人，他们默默无闻，却用实际行动诠释着奉献精神；他们扎根基层，为实现企业高质量发展努力奋斗。在友谊武清百货，营销策划部部长李宁就是用这样一个用实干诠释心系企业、忘我工作、无私奉献的基层“雷锋”代表。      

2005年，李宁在无数竞聘者中脱颖而出，以优异表现加入天津一商友谊武清百货，成为了一名零售商业从业者，从2005年到2020年，她先后担任友谊武清百货综合办公室服务主办、综合办公室服务办主任、会员中心副主任、营销策划部部长等职务。工作中的她爱钻研、肯吃苦、甘奉献，常常加班加点分析区域消费者的消费习惯和消费偏好，积极主动争取到沈阳中兴商业进行学习交流的机会，不断充实的学习让她迅速成长为营销工作独当一面的行家里手。面对复杂的区域百货零售市场竞争，她将营销创新作为友谊武清百货实现持续发展的动力源泉，积极把握数字化、多元化、场景化等营销模式发展趋势，带领团队对新兴消费模式进行研究和探索，不断尝试全新的营销模式和营销策略，在传统明折明扣基础上，增添了新春送福、气球花艺、幸运抽奖、趣味游戏等更富创意的营销形式，不仅契合节日主题、更抢占了市场商机，为拉动销售不断赋能。2024年1-5月份，李宁为友谊武清百货策划推出营销活动8档，以28%的时间周期占比取得了销售总额40%以上的业绩。      

深耕服务行业近15年的李宁深知做好VIP会员管理、加强商场与会员的深度链接，是实现销售增长的有效举措之一。她在会员发展和维系上重点从“招、筛、培、激”四方面下足功夫不断优化VIP资源，扩大忠诚顾客群体，巩固区域销售优势。一方面积极对VIP会员的交易行为、商品偏好等进行精准画像，通过精准的宣传投放激活会员关注，形成复购；一方面全力推进会员招募，今年1-5月份为友谊武清百货招募会员5365人、协助友谊新天地广场招募会员11729人，扎实推进会员招募进度；另一方面丰富会员专属活动，围绕会员推出专享福利、尊享回馈等活动，对睡眠会员进行邀约唤醒，对整体销售提升明显。      

没有规矩，不成方圆。为了更好适应新形势下零售商业经营管理需要，李宁围绕岗位职责的发挥，重点做足“五个强化”，强化业务管理质量，强化服务管理质量，强化营销降本增效，强化活动宣传效果，强化企业利益保障，对品牌让利担点活动计划完成率进行跟踪，对终端销售体外循环现象进行暗查，对会员积分及抵现进行排查，有效杜绝“跑冒滴漏”问题发生，保障企业利益不受损失。      

为了带好团队，她鼓励经验丰富的老员工与年轻员工结成帮扶小组，通过传帮带的方式，让年轻员工能够迅速融入团队。此外，她还经常与部门同事谈心谈话，了解员工的所需所求，摸排矛盾纠纷苗头，做到早排查、早化解，定期开展技能竞赛与考核，激发营销策划部全员的学习热情和竞争意识，并通过竞赛和考核发现不足，进而有针对性地进行培训和提升。在李宁的带领下，营销策划部的员工紧密合作，如同一个紧握的拳头，在营销工作中打出虎虎生气。      

工作上认真、敬业的她，生活中更是一个善良、坚强的人。作为营销策划部部长，李宁的工作十分忙碌，无法经常陪伴年迈多病的老人和年幼的女儿，特别在春节、五一、十一等重要节日，她更需要坚守岗位。而面对生活的重担，李宁没有被压垮，反而越挫越勇，以积极心态面对，对待女儿她尽力弥补缺失的陪伴，总是会在平时挤出时间。有时候，为了让女儿吃到妈妈做的菜，李宁在忙完工作回家后，会赶紧洗漱收拾，来不及休息，就赶紧进厨房，趁女儿还没到家，为女儿做两道她平日里喜欢吃的饭菜，在她的悉心指导下，女儿顺利完成了大学学业，在物联网领域为国家贡献着力量；对待老人，她与小姑两个人将年迈多病的婆婆接到身边亲自照顾，李宁明白生病老人的苦，悉心照顾老人的“折腾”，也纵容着老人的“闹”，是邻居眼中孝老爱亲的典范。      

李宁说“可以说我们这一行，把更多的时间给了工作，给了部门里的家人；把更多的耐心给了顾客，给了需要帮助的人；把更多的关切给了同事，奉献给了友谊武清百货。但对于家人，对于女儿，却是亏欠很多。”但女儿和老人的理解和支持，让她在干事创业的新征程中多了一份来自家庭的力量。      

如今，李宁在友谊武清百货工作已经将近20年，她用年复一年、日复一日的辛勤汗水和认真的态度积极对待工作和生活，以坚强的心态感染别人，用自己的实际行动诠释了基层“雷锋”力量。