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    通讯员刘欣  友谊百货为细化、提升VIP会员管理，对CRM客户管理系统进行了全面的升级、完善。
    据了解，随着友谊百货高端化、连锁化步伐的加快，VIP客户激增。为进一步强化、提升客户管理，友谊百货对现有CRM客户管理系统各环节进行了有效梳理，进一步丰富了服务内涵，延伸了服务链条。同时，在深入调研基础上，根据多方需求，重新确定系统框架和流程，并在中秋VIP酬宾活动期间完成培训和调试。
    通过此次升级、完善，友谊百货实现了快捷方便的一键式会员信息及消费资料的综合查询分析体系，为商厦提升VIP服务质量，拉动会员消费增长提供坚实的数据支持和系统保障。