经营发展

    尽管在中国大陆开设的第一家店碰到不少磕磕绊绊,英国玛莎百货集团(Marks&Spencer)仍然决定在上海继续拓展。玛莎集团总裁斯图亚特•罗斯（Sir Stuart Rose）日前透露,玛莎在中国的第二家店仍将设在上海,目前正筹备开张。
    有126年历史的玛莎百货是英国最大的跨国商业零售集团。2008年10月其在上海开出了在中国大陆的第一家分店。中国百货商店的主流经营模式是向各品牌出租柜台,玛莎则是以经营自主品牌为主,但是这种特色在当初降临上海时遭到挑战——人们抱怨玛莎既不够时髦、也不够价廉物美,接踵而至的问题还包括衣服尺码缺少中国顾客需要的小号,而供应问题则导致食品柜台一度空空如也,玛莎中国区董事总经理也在开业三个多月后即离职。当时整体情况显得相当不妙。
    “如果我们把眼光放在中国东部排名前十位的城市,”他在谈到为何选择继续在上海拓展市场时说,“这些城市的总人口几乎达到了一个亿,比只占到这个数字60％的整个英国总人口还要多很多,这是一个非常有潜力的市场。”罗斯还称,中国政府正在努力提振国内消费市场,令这个市场对外国零售商而言更具吸引力。
    之所以对海外市场寄予如此厚望,也是基于金融危机爆发后这家百年老店在本土经营所遭遇的巨大挑战。因购物者现在倾向于选择更便宜的TESCO等超市采购,过去的这个圣诞节期间玛莎的销售是1998年以来表现最差的一年,玛莎更被迫关闭了25个专营食品的超市,并裁员上千人。