经营发展

    在网购是否会成为消费主流的争论中，传统企业与电子商务企业各执一词。不过，一个无法回避的问题是，电子商务是未来很长时间内零售渠道不可或缺的组成部分。而目前，无论是电子商务企业还是传统企业的网络平台，在售后服务、商品质量、后台建设、物流配送等商业经营的基本功方面，仍存在不少亟待改进的短板。
    在京东、新七天等网上商城，很多在售空调只在北京、上海等几个大城市接受订单,目前的物流配送网络无法达到二三线城市，关键问题是，通过网络销售的空调无法实现送装一体，而这恰恰是传统家电卖场的优势。
    另外，电子商务企业还面临售后服务软肋。网上商城产品出现问题索赔难、调换商品的快递费用也需要消费者承担等。
    物流配送难题不仅是新兴的电子商务企业目前亟须解决的问题，对于准备试水电子商务的传统企业来讲，具备物流快速反应机制，才能兼顾实体门店和网上订单配送“双重考验”。如果物流和售后服务无法适应网上订单的速度，贸然进入电子商务行业，其市场优势会逐渐被削弱。
    艾瑞咨询昨日公布的2月份网民上网时间统计数据显示，网民在春节假期的上网时间明显下降，其中，除夕和正月初一降至谷底。这一调查数据折射出，传统零售渠道的“春节黄金周”成为了网购淡季。而这一特点显示出电子商务和传统零售行业的“错峰”运营特点。再放眼到日常销售，周末双休日传统零售渠道店内的客流倍增，而平时工作日尤其是周一生意相对冷淡；电子商务企业工作日尤其是周一的订单量要高于周末。
    电子商务与传统商业淡旺季的“错位”，让企业家们看到了网购的市场空间，毕竟，有需求就有市场。