员工天地

    记者周健 友谊商厦全体干部员工在领导班子的带领下，紧密围绕“以创效为中心，强化信息、技术建设”的工作思路和“创利、压费、管理、营销、业态”的工作核心，全面深化制度、营销改革，2013年实现销售13.7亿元，利润1.22亿元。
    友谊商厦把以民粹消费为主作为新的经营方向，明确品牌是基础，把握“三效”品牌是重点，以丰富业态，增加人气，营造卖场氛围，形成购物环境的市场化升级，加速经营差异化、个性化、时尚化结构调整，总计调整品牌318个，调整总面积达到20000平米。在创新营销模式上，他们以名人助销的方式营造卖场气氛，同时实行货品专人专管，根据品牌畅销品类特点制定货源储备标准，按照“四全一足”的货品储备标准，逐个落实品牌商品库存情况，对品牌新品、畅销商品加大监管力度。在强化内部管控上，友谊商厦按照股份总部统筹管控标准，对内部立项、督办、待办、协调衔接管理程序进行统一规范管理，打造商厦内部上传下达、左右通达的工作环境。同时着重对岗位分配进行调整，根据人员特长对各岗位进行合理分配，有效激发每个人的岗位激情、工作潜能，将部门人员用在最需要的“阵地”上，开发岗位的附加潜力价值，实现八小时工作质效最大化。在严抓服务标准上，友谊商厦在规范接待礼仪上加大服务管理力度。对一线人员进行严格的服务礼仪规范培训和检查，深入落实服务“亲善美”内涵标准，确保整个服务过程无死角。