天津一商友谊与各地企业劳模“结对子” 促服务上水平

发布日期:2014-07-21
    昨天(20日)上午,来自北京王府井百货、上海百联、杭州解百、山东银座、山东德百、沈阳商业大厦等十多家全国商业企业的劳模来到本市,在天津友谊商厦前广场现场演示业务技能,与本市各大商场业务骨干“结对子”,并在商场内与顾客交流互动。与此同时,天津一商友谊荣获全国“工人先锋号”授牌仪式也在这里举行。
  “今天在舞台上稍微有点紧张,平时比这速度还要快!”在活动现场,来自山东银座商城服装商场的劳模于真真在一分多钟内一口气为12位男士打好领带,她娴熟的动作让人看得眼花缭乱,她告诉记者:“一般来说,我每分钟可以连续打好13到15条领带,今天稍稍慢了一点!”于真真精彩的技能表演,引得台下数百名一商友谊员工和顾客们不断喝彩。
  昨天同样在现场秀“绝活儿”的还有来自上海百联、山东德百以及天津一商友谊各店的劳模和优秀员工。特别是山东德百集团的劳模张玉平和天津友谊商厦西楼的优秀员工宋嫒同台表演的速开密码箱技巧,更是吸引眼球。台上两只“忘记”密码的拉杆箱,在她们的手中,不到一分钟就被顺利解锁。据商场负责人介绍,这项技能在日常服务中很实用,很多消费者买了拉杆箱后忘记密码,影响正常使用,由于商场员工掌握了这项技能,只要消费者提供必要的凭证,就可以顺利解决这个难题。
  活动中,劳模们还与本市各大商场的业务骨干展开了“结对子”拜师收徒活动。王府井百货集团、北京贵友大厦、天津劝业场、上海百联、沈阳商业大厦等全国百货店服装、首饰、箱包、小家电、化妆品、内衣妇儿等部门的“师傅”们,与本市友谊商厦、友谊名都、友谊新天地等商场的“徒弟”们现场交流,并与消费者展开互动。正在友谊商厦二楼购物的消费者李先生接受记者采访时说:“看到这么多劳模现场服务,确实很有感触!商家的服务越来越好,我们购物也就舒心了。真心希望天津所有的购物场所都能给消费者带来这样高水平的服务!”
  一商友谊集团负责人接受记者采访时表示,通过这次全国商业劳模服务品牌走进天津演示交流活动,国内领先的服务业务技能将在一商友谊集团得到更好更直接的传授和学习,并使劳模的宝贵经验得到传承和发扬。中国财贸轻纺烟草工会主席秦鲁隼也表示,在商业企业中大力弘扬新时期劳模精神,将进一步提升商业服务职工职业道德素质和业务素养,促进服务质量和水平的提高,进一步唱响“劳动最美”的主旋律。