一商党建

    自然亲切的微笑，优雅帅气的动作，温馨舒适的问候，这就是友谊商厦礼宾帅之队总队长田琪。24岁的田琪作为一名年轻的中层管理人员，时刻以一名优秀员工标准要求自己，在工作岗位上坚持脚踏实地、全力以赴，用心演绎着“顾客至尊，满意至上”的服务理念，带领礼宾队不断实现新的超越。先后荣获天津市优秀共青团员、一商友谊“十佳青年”等称号。
    自2010年加入礼宾队，他坚持抓管理，将工作职责、企业制度、管理理念与企业文化结合在一起，强化服务理念，明确工作目标，注重抓方法、抓效果、抓细节，并通过言传身授规范服务标准及服务细节，达到最佳的工作效果。坚持抓意识，采取一帮一、多帮一的实地演练的培训模式，有效提升了礼宾队员对商厦服务理念的了解和认识，并制定了相关服务规定，实现了服务标准化、流程制度化。坚持抓服务，将代客泊车这一特色服务项目价值最大化，积极制定和完善服务流程及预案，强化对礼宾队代客登记人员的培训，有效提升代客泊车的效率。2011年，商厦共计代客泊车近14000辆，2012年1至5月，代客泊车7000余辆，极为有效的缓解了场院车流压力，为一线销售提供了强有力的保障，实现了岗位间接创效。