报道42:优质服务促品牌销售

发布日期:2012-11-15
    达润五金机械有限公司工具分公司“世达”工具部是经营世界500强企业丹纳赫工具有限公司生产的“世达”牌工具的专业部门。一年销售收入近3000万元,创利近300万元。获“优质服务品牌”荣誉称号。
    送货上门是他们重要服务项目。随着经济速度的加快,经济圈范围再扩大,送货要求快且及时,他们规定每周两次定期向南马路五金城送货.根据客户需要,随时送货上门,全年送货200多车次,送货里程10万公里,为全年任务完成提供了强有力的保证。及时换残是售后服务。“世达工具,终身保用”既是一种新的消费观念,也是此商品一个卖点,世达部设有专人负责维修和换残工具,每年维修各类工具达千件,换残近5万元。终端拜访是经常型的服务。世达部和世达生产厂家共同成立突击队,一年来走访终端客户不少于200家。品牌的优势是销售增长的源泉,而优质的服务是销售增长的根本保证。多年来世达工具部的全体员工以服务为根本,从服务中要效益,兢兢业业为客户服务,使企业的销售和利润达到了最大化。