一商党建

把政治优势转化为竞争强势
勇当天津百货零售业排头兵

    在庆祝中国共产党建党九十周年之际，一商友谊股份有限公司党委再添多项荣誉：天津市基层先进党组织、市国资系统红旗党组织、一商集团“十佳百优”先进党组织。它的典型事迹即刻被中共天津市委党史研究室编入《开拓奋进的共产党人——新时期天津先进基层党组织和优秀共产党员典型事迹纪实》一书。
    一商友谊股份有限公司是天津百货零售业的旗帜。公司党委多年来坚持“党委保企业，支部保部门，党员保班组”的政治工作格局，着力把党组织的政治优势转化为竞争强势。他们制定“勇当天津百货零售业排头兵、在全国有重要位置、在世界有一定影响”的目标，组织带领员工推进企业向世界水平全面改版升级，世界品牌拥有量达到天津第一，品牌组合水平达到全国第二，“十一五”期间销售收入增长3.4倍、利税增长4.3倍、员工收入增长2.8倍，2010年销售规模40.9亿元，实现利润1.9亿元，列全国百货零售连锁企业第42位，天津第1位，形成“南有杭州大厦，北有天津友谊”的引领格局。公司党委先后荣获全国先进基层党组织、天津市先进基层党组织和学习型组织先进单位、天津市“五个好”先进党组织等荣誉称号，2010年企业被评为全国文明单位。全国和天津市劳动模范、五一奖章等各类先进集体和个人荣誉达到138个，3人分别荣获2008、2009、2010年全国零售业年度人物。公司团委荣获全国“五四”红旗团委称号。
    把党委的政治核心优势转化为高端发展强势
    公司党委和领导班子敢为人先，以开创中国高端百货先锋格局气概，领导科学决策，制定了“三六六”五年长期规划和“三四六”三年中期规划，确立了打造百亿零售企业的奋斗目标和勇当天津百货零售业排头兵、品牌组合走在全国前列、管理达到世界级水平的发展标准。
    创造高端购物环境。每年组织200人学习考察先进国家知名百货店，按照国际高端百货店设计理念、建设标准、布局模式、装饰元素，对友谊各店实施全方位改版升级工程。几年来扩建、更新、改造总面积累计42万平方米，所有外檐形象焕然一新，所有卖场达到环境高雅，布局时尚，空间通透，动线清晰，空气清新，一尘不染。友谊商厦由法国著名设计师设计，高达20米的路易威登品牌专有Damier格子图案发光水晶塔楼为路易威登中国境内之最。友谊各店均已成为全国百货店观摩考察的看点、天津购物旅游的热点和区域高端客层聚集的焦点。
    创造高端品牌结构。“买名牌到友谊”，“友谊的世界，世界的友谊”新的理念推动品牌升级工程。成功引进路易威登、迪奥等26个世界顶级奢侈品牌和一线化妆品品牌，世界级品牌数量达到68个，拥有率达到35%；每年引进、重塑、清退品牌上千个，品牌档次月月升级，品牌结构年年优化；差异化战略，统筹品牌结构，形成了定位准确、特色鲜明、层次错落、风格各异的系列目标市场。
    创造高端营销模式。“营销不断，形式多变，亮点百出，神奇出现”是友谊智慧营销策略，以超大力度营造全国罕见的、空前规模营销活动。创造出36种友谊购物节日，形成月月有节日；年超过200档营销活动，形成周周有活动；主题营销、文化营销、体验式营销、广场式营销等53种营销方式，形成天天有惊喜；发展VIP顾客45万人，VIP范围扩大到滨海新区、北京、廊坊、唐山、保定等区域。危机之年，友谊商厦以有力的营销活动创造了销售、利润历史最高增幅，新华社内参刊发，张高丽书记、商务部领导作出批示，给予充分肯定。创先争优活动以来，友谊抢抓机遇，乘势而上，勇当行业排头兵、领头雁，市委常委史莲喜部长给予高度评价。友谊商厦率先成为天津首家年销售过10亿元单店，2011年将跨上20亿元台阶。
    把党支部的战斗堡垒优势转化为高新管理强势
    公司党委和领导班子把管理标准定在世界水平，成为天津唯一、全国为数不多的ISO9002国际质量标准认证和ISO14001国际环境标准双认证商业企业，建立起了与国际标准接轨的现代管理制度体系。各党支部承担管理责任，促进各部门发现管理问题，改进管理方法，推动各项管理任务落实到位到底。
    创建高新管理标准。把提高管理标准、创新管理方法、完善管理内容作为党支部责任区管理的重要举措，推动商场和班组不断提高岗位职责标准、完善操作流程，建立起400多类37万字的管理规范，形成友谊独特管理标准。
    创建高新管理方法。党支部全面推进“精细、精致、精准”的管理，商场和班组把管理环节划分到细之又细，把每个管理细节做到最好、完善到极致，把每个管理环节中最好的管理方法上升到制度。各党支部创造的管理经验在友谊各店共享。
    创建高新管理机制。各党支部在实行全天候巡查制的环境中，实行每天发现问题、整改问题的工作责任制，形成每周整改数百个问题的长效管理机制。全面推行全员岗质审核挑单制和干部绩效考核量化机制，党支部发挥了重要的监督落实作用。
    把党员的先锋模范优势转化为高质服务强势
    公司党委把建立友谊独有的、“超越五星级”的全员特色服务体系作为创先争优的重要抓手，列入“党员十项承诺”，深入开展“一个党员一面旗帜”、“我是榜样向我看齐”、“争做七有价值党员”等主题实践活动，引导全体党员带头创新高质服务。
    创新高质服务模式。党员带头实施全员礼让服务、引导式服务、无干扰服务和礼宾员代客泊车服务等一系列国际一流水准的高端服务模式，68名党员先后成为服务标兵。天津市特等劳动模范——李洪生“二三一”工作法和市劳模“王连明高端服务法”先后被评为“天津市十大职工先进操作法”。
    创新高质服务内涵。党员带头深化服装搭配、双手递票、双语服务、鞠躬致谢、礼让服务、站立收银、自然式售鞋、一盘式展销珠宝等特色服务内涵，在实现由微笑服务提升到文化服务、由自然式服务提升到招牌式服务、由惬意服务提升到有芯服务中发挥了重要的示范作用。
    创新高质服务团队。党员带头参加全员推荐式服务培训和技术练兵活动，营造了人人争当服务标兵、技能专家氛围，星级服务员、能手、博士等达到1028人。公司IT部信息服务创效“四S工作法”被评为“天津市先进职工操作法”，荣获市五一劳动奖章。