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自9月份以来，由市商务委和市文明办联合组织开展的2018天津市“诚信兴商宣传月”活动受到全市商贸流动行业的积极响应和社会各界的热烈欢迎，取得了较为突出的效果。友谊百货群成为天津首批“诚信经营承诺示范店”。

友谊新都百货是天津一商友谊高端百货群的分店之一，于2003年10月1日正式开业，建筑面积2.9万平方米，是以珠宝饰品、女士服装、精品男装、鞋包和家居生活品类为主营的高端特色百货店，在成立的15年时间里，友谊新都百货深入落实友谊整体发展规划，主动对接国际一流标准，借力集团优势实现管理创新、业态创新，实现了销售规模的不断增长。

新都百货是河北区最重要的消费中心之一，并形成了以友谊新都百货为核心的河北区新商业中心，成功带动了周边区域商业经济的日益繁荣。特别是全新改版升级后的友谊新都百货以崭新的外檐和全新的品牌形象展示给消费者，成为了天津特色百货的经典代表。

面对不断变化的零售市场，新都百货积极加速打造“新零售卖场体系”和新型业态的引进速度，先后对经营品牌进行了分散式收银改造、线上会员系统，并引进了卓越星辰药妆连锁店、屈臣氏、肯德基、星巴克咖啡等多个业态品牌，形成了品牌、业态多元化的发展趋势，让“吃、喝、玩、乐、购”的消费体验更加深入人心。

为更好的服务区域消费者，新都百货秉承友谊服务理念，坚持规范特色服务使用，将礼让服务、引导式服务、鞠躬服务、尊享服务、一杯水服务、双手递票服务等14项特色服务灵活运用在服务接待整个过程中，同时深刻领悟并牢记天津市商务委下发的《百货超市行业亲善美服务接待三字经》的服务内涵，确保用最规范的语言、用甜美的微笑、最熟练的技能、最真诚的服务面对每一位顾客。

同时新都百货为全面确保消费者的合法权益，积极与所属区街监管所建立“消费维权服务站”，并规范成立客服投诉中心，由专人负责协调解决各类顾客来访诉求，并制定严谨接待顾客投诉制度及操作流程，从礼貌接待到满意解决突出实效性、突出效率化。

随着新时代的发展，新都百货将不断提升高端特色百货的经营质量和经营档次，积极扩大区域影响和辐射半径，带动河北区商业实现发展繁荣。