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    天津一商集团以57年的商业历程，在天津经济迅速崛起中显示出旺盛的发展活力、持续的发展强势和长足的发展后劲，天津一商如今已成为全国知名商业品牌。
    在与百姓生活、生产流通密切相关的五大主业板块、22家企业发展中，天津一商充分诠释了在商言商的境界、智慧和能力，充分展示了解放思想、激情创业的能量。
    近日，记者对话天津一商集团党委书记、总经理李建怀，从这位集团掌门人的精神层面深切体验他精心做企业的鲜活个性。

    ■李建怀名片
    ●男，1954年出生，天津市人，中共党员，中央党校经济系研究生毕业，天津市第十五届人大代表，高级经济师。
    ●1990-1997年任天津市政府八处处长，1997年任天津一商集团副总经理，2007年任集团总经理、党委副书记主持党委工作，2009年任集团党委书记、总经理，天津市商业联合会副会长。
    ●1995年、1999年获天津市政府先进个人称号，2008年获天津市优秀企业家称号，获中国商业服务业改革开放30年卓越人物称号。

    ■李建怀语录
    ●科学发展观是最好的治企之道。
    ●做企业要有灵魂和性格，这就是在商言商、求真务实。
    ●企业不盈利是不道德的。
    ●不以成败论英雄，但以成败论任用，市场允许你败，员工不允许。
    ●把员工收入作为最美好的指标，把不断满足员工新期待作为最重要的责任。
    ●一商以外都是外。
    ●与我们的城市一起快速成长。
    ●让没有激情的人走开！

百姓情结：心系百姓，满足消费

    记者：您以前在市政府工作多年，在参与城市基础设施、重大项目建设方面投入了很深的情感，也积累了丰富的资源和经验，您以前对商业不是很熟悉，但为什么选择到天津一商工作？是什么引发了您的激情？
    李建怀：正因为在政府工作多年，才培养了对百姓的深厚感情，才深深体会到什么行业与百姓每天的生活密切相关，那就是商业，就是服务业。一个城市的服务业直接关系百姓的喜怒哀乐，百姓的消费需求直接影响政府的决策导向。刚到天津一商时，我虽然对商业并不是很熟悉，但却感受到了天津一商对百姓的责任感。我认为，如果商业企业有宗旨的话，心系百姓、满足消费就是宗旨。百姓就是企业的上帝，相信这一点，念念不忘这一点，就是百姓情结。中央、市委关心国计民生，国有商业集团首先要承担起政治责任和社会责任，我们是这样去认识的，也是这样去做的。
    记者：可以说这是百姓情结的升华。企业做得好不好、长不长，是不是也与百姓情结深不深有关？天津一商怎样做到这几年的每个发展项目都使百姓受益？
    李建怀：天津是北方最早开放的城市之一，1993年伊势丹百货店就进入天津，十几年来外来的百货店、超市、专营店发展到上百家卖场和网点，许多已形成了很强的竞争力。天津一商之所以能够在充分竞争的市场环境中快速发展，一条最重要的思路就是紧紧围绕消费需求变化而变化，经营决策始终不偏离引领消费潮流、满足消费需求、提升消费水平这个出发点和落脚点。拿高端百货来说，上世纪90年代中后期，天津的消费水平开始提升，但天津的高端百货店寥寥无几，更缺少世界一线品牌，天津人需要世界品牌要到北京、上海、广州、深圳去买。我们1996年改造友谊商厦，目标就是把世界一线品牌引进天津，让天津人自豪。我们用了不到十年时间，把友谊百货由一个单店发展到6家店，引进了LV和一批世界一线品牌，世界一线品牌组合走在了全国前列。现在不仅是天津人，就是北京人、河北人都到天津友谊来购物。又比如，我们的批发贸易一直做生活日用品和与生活密切相关的生产资料，经过十几年调整，现在发展成为天津6000多家百货店、大型综合超市、标准超市、专营店、便利店的主要商品供应商，近年来又突破传统发展了酒水批发贸易，一批全国知名酒水饮料品牌由我们在天津总代理。可以说，这些调整，都促进了天津消费结构的升级。

商业情结：在商言商，求真务实

    记者：作为商业集团的老总，您曾多次提到“在商言商”这个概念，您觉得这是商业企业最重要的吗？
    李建怀：我认为一个企业首先要有灵魂和性格，一商的灵魂和性格就是在商言商、求真务实。这些年来，我们见到了太多的在商不言商现象，许多在天津起家显赫一时的企业，由于扩张速度太快，资金链断裂、企业破产，那不是在做企业。我们也曾经有过一味快速发展、投资战线过长、发展节奏失衡问题。近几年来，我们集中解决这个问题，果断淘汰有规模无效益的项目，可以说，现在的经营项目都是高质量的，不含任何水分。我们认为，在商不言商，就是不对企业负责、不对历史负责、不对后人负责，这是做企业最大的缺失。所谓在商言商，就是坚信科学发展观是最好的治企之道，就是要高度尊重市场法则，高度尊重企业发展规律。去年，我们提出“科学发展观一商化”这个命题，就是探索在商言商的理论和原则。最终我们制定了《一商科学发展宪章》，用50条发展规则保证在商言商、求真务实，科学发展。
    记者：2009年，在国际金融危机的冲击中不少企业进入发展的低谷，老百姓都紧紧捂住了自己的钱袋，这时候您如何体现在商言商？
    李建怀：危机引发一个最大的问题，就是恐慌心理抑制消费。市场急剧变化，企业家必须积极应对。在危机刚开始时，我们做到见事早，出手快，出拳重，措施实，用我们的信心坚定供应商的信心，带动消费信心。我们及时出台六项应对措施，即：以项目拉动方便消费，以品牌拉动引领消费，以渠道拉动扩大消费，以营销拉动促进消费，以服务拉动感染消费，以信誉拉动放心消费。我们及时发动全集团掀起营销风暴，从2008年12月到2009年底，组织开展1200多档空前规模、超大力度的震撼性促销活动。在这次大决战中，我们取得全胜。去年10月在韩国召开的第14届亚太零售商大会上，友谊百货以销售和利润两位数增幅让国外同行感到不可思议。更重要的是，我们正是在危机之年获得了应对危机的宝贵经验，深化了在商言商的内涵。
    记者：从指标分析，天津一商的规模和效益处于什么水平？
    李建怀：在商言商最终要落在发展水平上，发展水平最终要体现在效益上。做企业，不盈利是不道德的。我可以告诉你一组数字，2009年与2006年比，我们的经营规模、增加值、纳税、员工收入翻一番，而利润是翻两番。今年上半年，我们的利润达到去年全年水平，也就是说与2006年比，半年翻两番。“十二五”期间，我们的经营规模要再翻一番，而利润将翻两番。

员工情结：以人为本，关爱员工

    记者：作为天津商业的排头兵，天津一商的员工是不是感到很自豪？
    李建怀：我认为是的。我们经常对自己说，一定要让我们的员工有尊严地工作。我们提出把企业党组织的政治优势转化为竞争优势，其中一条就是全面关爱员工。不关心员工，就不配带领团队。在天津一商的指标考核体系中，员工收入是非常重要的指标，我们称为最美好的指标。这不仅是对员工的感情问题，而且是企业领导者重要的责任。我们不断提醒团队，一定要坚信，不关爱员工，就不会有激情，就出不来敢于拼搏的状态。
    记者：国际金融危机对稳定员工情绪是个考验，天津一商对稳定员工有什么措施？
    李建怀：危机之年确实是对我们的大考，我们经受了考验。首先，我们坚守住了底线，做到无一企裁员、无一人减薪。其次，我们制定了增资指导线和鼓励增资的政策，全集团人均收入增幅首次高于全市企业员工的平均收入。第三，我们不仅提高人均收入水平，而且重点关注低收入员工，不能让他们感觉被增长。对比较困难的企业，增资部分视为利润，纳入经营者奖励兑现。
    记者：天津一商的旗下有20多家企业1万多员工，您对员工的管理也有独到之处吧？
    李建怀：对员工的管理靠管理团队，我们对管理团队有很高的要求，概括为“四重四防”的用人导向。一是重品德，防止不讲政治的人主政；二是重才干，防止庸人当道；三是重状态，防止没有激情的人混事；四是重定力，防止官本位思想。之所以确立这样的用人导向，就是因为企业败不起。作为干部，可以在哪跌倒在哪爬起来，而企业不允许你败，企业败了员工是最大的受害者。这些年来，我们一直强调做企业不以成败论英雄，但以成败论任用，选人用人不再简单地看年龄、看学历，而是看价值，这样的导向起到了任用一个人激励一批人、弃用一个人警示一批人的作用。整体看，我们的企业管理团队都是员工信任和拥护的。
    记者：广义上讲，管理人员也是您的员工，您对他们的关爱怎么体现？
    李建怀：我们首先要把天津一商建设为学习型企业，关心管理人员的素质提高是最好的关爱。我认为，不读书就不能成为企业家，不读企业家的书就不能成为好企业家。过去我们的经理很多企业家很少，高师很多管理者很少，高学历的很多精英很少。最近几年，我们有了很好的读书风气。我本人坚持每年给中层以上的管理人员送书，今年送的是一套17类288堂课的系列丛书，内容拓宽，包括政治、经济、文化、历史，甚至心理学、美学等，这对优化管理人员的知识结构会有帮助。