细化管理如何从口号到行动
发布日期：2007-04-03
细化管理是近年来在提高企业管理水平中兴起的管理理念和经验。以前，大多沿用“深化管理”一词，仔细想想，“深化”还是不如细化来的准确和贴切。
细化管理，指的是深入到每一个细微环节的管理，包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计，管理过程的精细操作。细化管理的目的是提高经济运行质量，实现利润最大化目标。但是，在许多地方、许多部门、许多具体的工作中，“细化管理”还只停留在口头上，没有真正变成工作理念和工作过程，致使管理粗放、效率低下问题迟迟得不到改进。解决这一问题，应提高三点认识：
首先，细化管理是一种内在机制。何谓机制？机制是整个运行系统中牵引、带动所有齿轮的链条，链条的快与慢，决定齿轮的快与慢；链条断裂，齿轮停摆。链条中的每一环都必须扣紧，严丝合缝，才能按设计要求运转。建立细化管理的机制，要求企业的每个部门和管理者时刻“扣紧齿轮”，即紧紧抓住影响经济运行的关键问题。作为某一项工作的管理者，一定要知道这项工作的性质和意义，掌握与这项工作有关的部门和人员所承担的职责，熟悉这项工作涉及的每一个细微环节，明白现象背后是不是出了问题？问题出在哪？是什么原因造成的？这些既是管理者的职责要求，也是管理者必须具备的职业素质。如果某个部门或管理者对所进行的工作线条模糊、含糊，一知半解，不求甚解，似懂非懂，就会松懈链条，抓不住问题，就难以形成细化管理机制。
其次，细化管理是一种细腻的工作方法。细化管理的要害是一个“细”字，是对工作过程的“精雕细刻”。一方面，要求对所进行的工作精心设计细致的实施方案，设计每项措施的具体实施步骤和每一个细小环节所要达到的目标和时限，做到谋事在前，成竹在胸。另一方面，要求在工作过程中细之又细，监督每项工作步骤的落实，随时协调出现的问题。如未落实，务必过问理由，分析原因，提出解决问题的具体意见。如果操作不到位，计划不落实，再好的方案也形同虚设。
第三，细化管理是一种严谨扎实的工作作风。细化管理本身决不是一般的、原则性的、号召式的管理，而是非常具体的管理。实施细化管理，来不得半点虚招，要求管理者必须转变工作作风，求实务实，劳身勤政，深入一线，亲历亲为，而不能呆在上边、坐在屋里，靠打电话、听汇报指挥工作。要由习惯在会场工作变为习惯在现场办公，由习惯看情况变为习惯察情况，由习惯指出问题变为习惯解决问题，由习惯下级是责任人变为习惯自己是责任人。没有这样的工作作风，前两条则无从谈起。
细化管理，指的是深入到每一个细微环节的管理，包括管理思维的缜密、管理内容的精细设计，管理过程的精细操作。细化管理的目的是提高经济运行质量，实现利润最大化目标。但是，在许多地方、许多部门、许多具体的工作中，“细化管理”还只停留在口头上，没有真正变成工作理念和工作过程，致使管理粗放、效率低下问题迟迟得不到改进。解决这一问题，应提高三点认识：
首先，细化管理是一种内在机制。何谓机制？机制是整个运行系统中牵引、带动所有齿轮的链条，链条的快与慢，决定齿轮的快与慢；链条断裂，齿轮停摆。链条中的每一环都必须扣紧，严丝合缝，才能按设计要求运转。建立细化管理的机制，要求企业的每个部门和管理者时刻“扣紧齿轮”，即紧紧抓住影响经济运行的关键问题。作为某一项工作的管理者，一定要知道这项工作的性质和意义，掌握与这项工作有关的部门和人员所承担的职责，熟悉这项工作涉及的每一个细微环节，明白现象背后是不是出了问题？问题出在哪？是什么原因造成的？这些既是管理者的职责要求，也是管理者必须具备的职业素质。如果某个部门或管理者对所进行的工作线条模糊、含糊，一知半解，不求甚解，似懂非懂，就会松懈链条，抓不住问题，就难以形成细化管理机制。
其次，细化管理是一种细腻的工作方法。细化管理的要害是一个“细”字，是对工作过程的“精雕细刻”。一方面，要求对所进行的工作精心设计细致的实施方案，设计每项措施的具体实施步骤和每一个细小环节所要达到的目标和时限，做到谋事在前，成竹在胸。另一方面，要求在工作过程中细之又细，监督每项工作步骤的落实，随时协调出现的问题。如未落实，务必过问理由，分析原因，提出解决问题的具体意见。如果操作不到位，计划不落实，再好的方案也形同虚设。
第三，细化管理是一种严谨扎实的工作作风。细化管理本身决不是一般的、原则性的、号召式的管理，而是非常具体的管理。实施细化管理，来不得半点虚招，要求管理者必须转变工作作风，求实务实，劳身勤政，深入一线，亲历亲为，而不能呆在上边、坐在屋里，靠打电话、听汇报指挥工作。要由习惯在会场工作变为习惯在现场办公，由习惯看情况变为习惯察情况，由习惯指出问题变为习惯解决问题，由习惯下级是责任人变为习惯自己是责任人。没有这样的工作作风，前两条则无从谈起。