中国百货零售业近二十年来的变化可用“翻天覆地”来一言敝之。改革开放以后，城市居民收入连年大幅增长，消费市场结构发生根本性变化，特别是外资零售商的不断涌入，国内百货零售业经历了巨大变革而演进到现代格局。传统百货数十年居于零售主导地位的时代被彻底颠覆，高端百货和超市大卖场等代之而蓬勃兴起，并快速发展，与每况愈下的传统百货形成鲜明反差。这种反差表明，高端百货连锁化扩张已成为当今百货零售领域的大趋势，将改变国内区域性百货多而地区性百货太少的局面。此前，传媒对国内崛起的连锁高端百货多为表面信息，鲜有对某一家连锁高端百货的深度报道。近几年，天津的连锁高端百货异常活跃，发展速度很快，已引起业界关注。记者近日特别跟踪天津高端百货，对其中最具代表性的天津一商友谊百货进行了专访，从中发现了高端百货在天津、在中国快速发展的背后原因。
    消费需求呼唤高端百货
    国内发达地区已兴起了广泛的高消费人群，这在天津得到印证。天津有一句知名度很高的广告语，“买名牌，到友谊”。这里的友谊指的是友谊商厦、友谊名都、友谊新天地广场、友谊新都市百货、友谊大港店、友谊武清店等六家高端百货店，被称为友谊高端百货群。近年来，世界和国内品牌越来越多地落户天津友谊，使其名声雀起。当时，曾经有人怀疑，高端商品能有多少人问津？但情况却出乎很多人的意料，不仅友谊商厦的销售额和利润快速增长，而且每新开一家店，培育期都缩短到一年，有的店甚至当年就实现利润，的确有些不可思议。这说明，天津的高端消费者对高端百货特别是对世界品牌的消费已经非常普遍和集中。
    天津一商集团总经理、天津一商友谊股份有限公司董事长杨永强对此解释说，“这主要是天津的高端消费需求增长很快。“十五”期间，天津的人均GDP达到35405元，折4322美元。根据国际经验，当人均GDP达到3000美元时，中产阶层在扩大，讲购物环境、讲商品附加值、讲品位的革新型消费层越来越庞大，会促进消费市场发生根本性变化，有的说法叫消费结构激烈转型。事实是，这种变化正在天津发生着。追求生活的高品位、高质量，已成为天津人生活的主流意识，品牌消费已成时尚。最明显的变化是，天津的高端消费群体由几年前的社会成功人士和“白领”阶层为主，已经开始向不断增长收入的工薪层扩展，高端消费群体的实际比例已超过10%。天津一商集团之所以将高端百货单店发展到群店，就是为了迎合天津高端消费市场快速发育的大趋势。”
    天津高端消费群体发育速度快，除了购买力提高这一因素外，还有一层因素，天津一商集团正在演进一种非常有活力的连锁高端百货模式——
    细分化的品牌组合扩大消费群体
    在天津一商集团看来，如今的高端百货已不再是奢侈商品的代名词。针对消费市场结构的变化特点，他们将百货零售业细分为五个层次，各自的代表形式分别是高档百货店、高级百货店、时尚百货店、大众百货店、超市大卖场。其中，前三种统称为高端百货。
    友谊高端百货群是包括了高档、时尚三种层次类型的高端百货群店。坐落在天津涉外区的友谊商厦和坐落在天津滨海新区的友谊名都，是目前天津仅有的两家高档百货，以世界和国内名品牌为主。天津核心商圈滨江道上的第一大店友谊新天地广场和天津海河经济带上的第一大店友谊新都市百货，分别坐落于天津两个快速发展的经济新区大港和武清的友谊大港店和友谊武清店，定位于时尚百货，与高级百货交叉40%左右，还有与大众百货20%左右高端部分的交叉。三类高端百货的品牌级别不同，所对应的消费群体不同，品牌的组合方式也不同，层次错落的十分清晰。这种细分，不仅扩展了高端百货的外延，而且丰富了高端百货的内涵，更适合国情，也更符合天津消费市场的特点。
    友谊高端百货群的模式正在显示一种独特的发展优势。由于高档、时尚高端百货对品牌遴选范围扩大，直接为供应商提供更广阔运作空间的同时，也为品牌细分创造了前提条件。而细分化的品牌组合最大的成功之处，是实现了对消费市场的积极组合，由只对高档精品一层消费群体，改变为对应多层时尚消费群体，使自己的消费者数量倍增。据友谊商厦业务部门负责人介绍，天津一商友谊百货的六家店，到2005年世界品牌拥有数量已居天津之首，与之相呼应的是，日均客流量达到16万人，成熟顾客比例达到6—7成，VIP群体发展到20万人，分别比2000年增长2.8倍、3.1倍和4.5倍。
细分化品牌组合的独特魅力在天津一商友谊百货的销售中得到充分展现，其中，世界品牌的加盟，无疑起到强大带动作用。友谊商厦的世界品牌数量和档次，在北方地区的高档店中也名列前茅。每当引进一个新的世界品牌，都会迅速带动同类商品销售额成倍增长，而且品牌级别越高，带动作用就越大。如服装和化妆品的世界品牌

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