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服务监督全覆盖零对接 

    日前，记者获悉，作为津门本土商业百货代表，一商友谊百货在全市率先将顾客满意评价系统运用到顾客购物的全过程，首次在百货零售行业植入电子评价器，融合国际化标准进一步提升本市商业服务标准和形象，真正把服务做到消费者的心坎上。
    据了解，一商友谊百货在所有品牌和银台及服务台安置电子一键式评价器，实现了卖场服务监督全覆盖、零对接，通过开展全方位、多形式的顾客满意度调查和即时评价，接受广大消费者的监督。一商友谊百货还丰富细化了“引导服务”、“礼让服务”、“百饮服务”、“专业导购”、“礼宾泊车服务”等26个特色服务项目，让顾客从视、听、嗅、感、触全视角享受友谊高端服务特色。
    进入5月，一商友谊百货又积极组织全面推行星级示范服务。实施了每日“三位一体”的三级联查审核督导，建立高、中、初级“挑单”和“当日卖场主管”等立体化管理机制，让顾客在轻松愉悦中得到尊崇购物的满足。