劳动竞赛报道50：明确经营定位 创新经营模式
发布日期：2014-05-23
记者周健 2013年友谊新都百货店解放思想，正确把握市场走向，主动寻求突破方式。根据“大众特色百货”定位，深化商品结构的创新模式，加快构筑多元化经营特色，强化内在经营品质，全年实现销售2.8亿元。
新都百货店围绕“特色大众百货”的经营定位，按照品牌是基础、三效品牌是重点、三效业态是保证的结构调整主线，通过“横抓特色品牌、纵抓龙头品牌、延伸业态种类”的调整思路。2013年共调整品牌136个，调整面积达6479平米，其中引进品牌50个，重塑品牌35个，清退品牌51个，新引进了卓越星辰化妆品超市、红木家具等业态，增加业态经营面积370平米。他们在营销策划上做好“两抓”工作：一抓活动安排紧凑得当，不留营销缝隙；二抓活动内容丰富多彩，以更多的创新活动，提升活动的新鲜度。相继推出了“民粹营销”、“VIP专属”、“限时秒杀”、“周末营销”、“品牌轮番特价日”、“名人营销”等营销活动，2013年共策划大型营销活动17档，时间涵盖175天。在服务工作中，新都百货紧密围绕服务境界化目标，深化提升服务素质和惬意环境标准，深做服务接待“亲善美”，强化管理效能“足细透”。形成了每周有培训，每月有考核，每季有评比的考评体系，实现了服务管理价值再提升。
