报道136:三个标准打造最佳班组
发布日期:2012-11-15
天津市青年文明示范岗——友谊商厦女服商场精品组,作为最佳创效班组,始终以“创效”为中心,以“保持第一、胜过更好”为信念,不断突破自我,创造销售新高峰,2011年实现了同比增长30%的骄人业绩。
在友谊商厦女服商场整体改造工程中,精品组抓住有利时机,实施大规模品牌调整, 实现格局新突破,打造了国内女装知名品牌的云集、热点畅销品牌的云集、引领潮流品牌的云集的最佳品牌组合,为女服商场注入了新的活力。借助女服商场和自身品牌优势,精品组以“独有活动、独家折扣、独家货品”的理念,做足特色营销,不断刷新销售业绩,引爆销售热潮,创造了多个单日销售记录和品牌销售记录。在班组管理中,他们不断细化流程,提升“形象标准、岗位技能标准、服务标准”三个标准。在服务中体现“快、准、实、先”,严格要求营业员整体形象达标,并实施着装考核,不断强化营业员服务动作技巧,坚持以最佳的形象、最规范的动作、最周到的礼仪服务顾客。同时,积极推行常客增值服务,以“四、四、三、一”工作法和“一找、二上门、三用心、四必须”服务法,为常客提供高端尊贵享受,扩大常客销售,为创造更好业绩打下坚实基础