报道90:以管理促销售用服务创声誉

发布日期:2012-11-15
    创先争优活动开展以来,一商友谊大港百货百货商场紧密围绕“精营、赢销、做足、上标”的工作思路,以劳动竞赛活动为抓手,实现调整思维和管理手段的新突破。2011年,百货商场跻身于2亿元俱乐部成员之列,先后荣获2010年度“一商标兵”集体、2011年度一商集团“创先争优为民服务”群众满意窗口称号。
    商场领导班子坚持“以管理促销售,用服务创声誉”,以加强管理工作为突破口,深入剖析管理中存在的问题分清责任,在实际操作中,采用“事前查找问题,列举解决方案,寻求最佳办法”的思路,加强管理链条的沟通,实现管理无缝对接和工作效率的显著提升。在员工管理上,通过座谈、访谈、交流等形式倾听员工声音,统一员工思想;大胆寻求突破,以激励和鼓励为手段鼓舞员工干劲,杜绝打消员工积极性的管理方式,通过心理管理来凝聚员工核心力和创造力,增强商场竞争力;采取以点带面工作法,在员工中树立创新榜样,及时发现推广优秀的工作方法和经验;开展核算方法培训,积极培养员工核算意识,对日常销售的扣点经营严格把控,严厉杜绝因编码问题造成的跑漏现象,同时对营销活动的货品配比进行核算,确保合理库存;大力提升全员销售技能,组织开展“优秀店长实用知识一堂课”活动,拓展全员知识、增强实战力。