一商党建

练就一双充满智慧的市场眼

    陈斌现任友谊商厦女服商场经理，先后荣获全国劳动模范、天津市劳动模范、市“五一”劳动奖章等荣誉称号，是一商友谊精心培养出的一颗冉冉升起的新星。
    作为天津高端百货龙头企业最年轻的高管团队成员和土生土长的友谊人，他凭借着强烈的进取心和敏锐的洞察力，练就了一双充满智慧的市场眼，从一个倍受女性消费者青睐的优秀品牌卖手，迅速成长为一名善于捕捉时尚流行趋势、深谙现代高端营销理念的优秀青年管理者。伴随着友谊高端百货群的强势发展步伐，他紧跟天津经济迅猛发展步伐，紧扣高端消费市场脉搏，紧贴国际顶级女装时尚潮流，紧紧抓住创先争优活动的有利契机，紧密围绕商厦党委经理室提出的“精营”和“赢销”的工作思路，大力实施以“打造全国最具女人味商场”为目标的大规模品牌提档升级工程，成功引进“ENZO”、“歌中歌”、“凯瑞拉”等20多个知名珠宝及女装销量品牌，调整重塑品牌38个，通过进一步深化女性消费品类成熟组合，不仅使女服商场成为满足现代都市女性不同消费需求、能够让女人展现独特魅力的精品商场，同时加速推进友谊商厦成为引领中国女性消费的新标志和津门高端女装行业的排头兵。今年1—5月份，在他的带领下，友谊商厦女服商场经营规模1.83亿元、创利水平5870万元，同比增幅达23%和35%。品牌位居全国销售排名榜前列。
    他积极倡导人性化服务管理理念，以提升全员综合素质为抓手，向服务管理要效益。一方面严格细节管理，盯住卖场及时查找解决问题根源，一方面将“责任、状态、奉献、危机”的企业精神植埋于每个人的心里，形成统一的价值观和超强的凝聚力。为持续提高品牌的创效能力，他亲自帮助供应商查找商品结构、卖手培养、营销活动、提升服务等方面存在的问题，协助供应商制定整改方案，开展效果评估，加速实现了彼此共赢。为提高顾客的购买欲，吸引更多的顾客光临，他亲自带领团队成员耐心征求新老顾客的意见和建议，采取换位思考的方式，及时调整与顾客需求不相适应的工作环节，让顾客感到舒适、达到满意。为激发员工的创效潜能，提高终端交易量，他定期组织召开座谈会、现场观摩会，主动与店长、营业员谈心，倾听员工的心声，并将不间断地开展岗位技能比武和劳动竞赛活动作为长效机制固定下来。结合商场实际，他自主创新了一系列适应现代企业管理的制度规定，通过制定业务、服务管理量化考核统计表，细化分解各项任务指标，强化每个细节的梳理和完善，狠抓各项工作目标落实，从而极大地提升了商场的信誉度和工作的严谨度。在服务管理中，他通过学习借鉴国外高档女装商场的布局结构和创意设计，融合友谊自身的文化气息和人本元素，将自然、舒适的服务理念融入到每个环节和每个角落，不断创新自有化服务的新亮点。为满足女性顾客的需求，提升卖场服务档次，增设百饮服务，增加环绕式试衣镜和各种时尚杂志，给顾客提供一站式的购物体验。
    一年365个的斗转星移，对于陈斌来讲，天天都是工作日，天天都是新的开始。多年来，他不知放弃多少个公休日，也不知多少次通宵达旦带病奋战在一线，家人在报怨中品味着他的艰辛，年幼的孩子在襁褓中露出诱人的期待，但他却无怨无悔地把青春献给了一商友谊的发展，献给了天津百货业的腾飞。