4月26日，天津电视台卫视频道《天津新闻》“担当做为先进典型”栏目、《天津日报》第5版“担当作为先进典型”专栏、《今晚报》第2版“勇担当 善作为”专栏分别以《提升购物体验 实体店销售回暖》、《优秀是种习惯 坚持是种美德》及《服务无小事 创新求发展》为题，刊登了一商友谊股份有限公司武清百货党支部书记、经理肖喆同志的先进事迹。
《天津日报》优秀是种习惯 坚持是种美德
── 记天津一商友谊股份有限公司武清百货党支部书记、经理肖喆
（本报记者 吴巧君）传统百货店销售不景气，似乎已成为大家普遍公认的“事实”。但18岁就入行百货零售业，从柜台销售员做起，一步一步成长为天津一商友谊股份有限公司武清百货党支部书记、经理的肖喆，却不愿向这个“事实”投降。
不愿低头认输的肖喆带领武清百货2018年实现销售2.65亿元，利润753万元，纳税1200万元，销售和利润都保持10%的稳步增长态势。这样的稳步增长，自2014年肖喆履新武清百货以来，已连续保持4年。
肖喆是如何创造这个市场奇迹的?
拿品牌的调整来说，看到自己没有的品牌在别的城市卖得好，及时跟进，随时调整。仅2018年，友谊武清百货店共调整引进品牌95个，调整面积达7200平方米，首创鞋品类集合店模式，也就是把同一厂家的不同分支品牌集合在一起销售，既节省空间，又为消费者提供选择便利，形成了区域独有的亮点和卖点。
根据市场消费行为的变化，加大餐饮业态品牌引进力度，相继引进星巴克、必胜客、屈臣氏、肯德基、呷哺呷哺、香港恒信等，形成聚合优势，打造聚客效应，实现由单一经营方式向多元化盈利模式转变。
“网络的冲击、同业的竞争都是有的，但我们的经营实践证明，只要做出自己的特色，冲击与竞争有时候会转变成互相促进。”肖喆说。
“优秀是种习惯，坚持是种美德。”采访中肖喆连续两次提到这句话。18岁开始就在一商友谊大家庭中熏陶出来的责任感、奉献心以及担当作为的精神，引领着肖喆一路创新竞进，他先后荣获全国零售业职业经理人、天津市五一劳动奖章、卓越商业职业经理人、国资系统优秀共产党员等荣誉称号。
本文摘自4月26日《天津日报》第5版
《今晚报》服务无小事 创新求发展
一商友谊武清百货党支部书记、经理肖喆
（本报记者 翟维鹭）面对日益激烈的市场竞争，带领全体党员充分发挥支部战斗堡垒作用，抢抓机遇，攻坚克难，担当作为。这就是一商友谊武清百货党支部书记、经理肖喆的真实写照。
为打破传统百货零售经营模式，肖喆创新提出大力实施全品类更新和全品牌调整经营策略。在巩固提升百货类品牌档次的基础上，适当缩减经营面积，腾出有效空间，首创鞋品类集合店模式和珠宝品类最新形象店经营模式，形成区域内独有的亮点和卖点。
同时在经营中，加大餐饮业态品牌引进力度，相继引进多个快餐、茶饮品牌，形成聚合优势，打造聚客效应，实现由单一经营方式向多元化盈利模式转变。在强化服务优势方面，肖喆带领团队以不断提升顾客满意度和卖场终端生动化为目标，持之以恒地坚持服务标准，突出实体店体验服务优势。重视服务的每个环节质量，树立“服务无小事”的观念，将细节管理贯穿于始终，于细微之处见内涵，以“一丝不苟”的服务精神，在区域内打造了良好服务软环境，让消费者感受到不仅仅是购物，更是过程上的享受。
本文摘自4月26日《今晚报》第2版
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