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       （津云新闻记者 李泽亚）一商友谊党委书记、董事长邢纪刚告诉记者：“2017年一商友谊移动支付使用率占销售额36.2%，2018年上升为48.6%。”

变化不仅仅是支付方式的改变，智能技术带来的是一种全新的购物和销售模式，目前天津各大商圈已经纷纷启动了智慧卖场建设。如今行走在天津的商场里，卖场智能服务系统，基于大数据分析的用户画像正在悄悄地观察着每一个消费者，提供精准服务同时也为商家提供提高经营效率的数据信息。

“我们引入O2O模式，为顾客提供‘支付即会员、积分抵现、移动支付、免排队交款’等便捷服务，让消费者享受到更智能、更高端的消费体验”，邢纪刚说：“为贯彻落实天津市政府启动智慧城市专项行动计划的相关要求，我们还对友谊的MIS、财务、CRM等相关系统的进行改造，以达到适应系统功能的目标。同时对供应商网上查询系统进行改造，实现与一商友谊MIS销售系统、分散式收银系统的对接，从而达到了供应商实时查询、核销账目等方面移动互联网化。”

“其实，我们前期完成的工作是一商友谊实现智慧化精准营销的切入点和首要环节，是整体智慧卖场的一部分。通过市场调研，我们发现线下支付场景是传统百货最为宝贵的全渠道流量入口，支付是整个交易过程中最为刚性的一环，并且频率极高，与顾客购物过程完全同步。我们将其作为整体项目的切入点，是为了在解决支付体验过程中，收集顾客真实有效的消费及行为数据，并打通与顾客交互的线上互动营销通道。因此，为了实现真正意义化得全渠道智慧精准营销，今年我们还将完成场景深度优化及大数据分析，例如小程序及APP上线、卖场智能服务系统及客流分析系统上线、顾客大数据画像营销系统及商圈竞争力分析模块等，通过大数据分析实现会员反向精准营销。在完善会员标签和大数据分析的过程中，我们会将分析结果与品牌供应商进行共享，帮助品牌更好的了解顾客的构成及偏好，有利于商场及品牌对品牌结构、商品结构、营销方式进行优化”邢纪刚说。

本文摘自5月7日津云新闻