践行科学发展，打造百年信托
发布日期：2010-01-07
天津一商信托发展中心党委书记、经理 翟瑞麟
不平凡的2009年，以决战一月份闪亮开局，以打赢2009的硕果胜利结束。敢于担当天津商业排头兵；敢于瞄准世界级管理水平；敢于走在全国前列，已形成我们整体企业文化的主旋律，这种视野、胆略和气魄带领我们一商信托对工作充满了信念和信心。集团提出的“强大的一商、开放的一商、百年一商”这个历史性的战略目标，给我们一商信托全体员工在与金融危机的博弈中又注入了崭新的工作意义。这种信念的引领是我们工作激情的不竭动力，形成百年一商需要若干百年企业的支撑，如何打造成百年企业的一员，跟上集团发展步伐，面对这个课题，我就信托业态如何在传承中发展，在发展中创新，在创新中成长谈一些认识。
一、信托公司衰兴沉浮的反思
信托公司成立于1949年2月8日，先于建国日，已有60多年的历史，与共和国同龄是一种历史殊荣，与集团发展同步又是我们这届班子的使命和责任，信托公司培育了我这个班长42年，这种积淀形成的回报渴望，将在实现百年信托的努力中如愿。
1949年，信托公司在军管会领导下，负责当时城区物资和商品的调拨，为稳定市场，医疗战争创伤起过重要作用。在计划经济年代，我们代购代销，代理加工，委托服务，起着拾遗补缺作用，在商品短缺年代功不可没。改革开放初期，信托公司凭借经营灵活的优势，以敢为人先的气魄，冲破思想理念和地域条件的束缚，率先打通地处开放前沿的广东省业务渠道，用时间差、地域差、消费理念差，引进了本市未有的一些泊来品，随后又大量引进进口家电，曾先行一步引领本市进口家电时尚潮流，三大商场一度是我们分销商接货的下家，创造了信托公司一时的辉煌。然而随着市场经济的到来，商品流通的搞活放开，靠信息快、腿勤、吃苦、小聪明、单打独奏就不灵了。在惨烈竞争中不理性，没有痛苦的调整结构转向调头，在各大卖场和个体经济双重夹击下很快败下阵来，以发洋财开始，以倒洋霉告终，负债累累，还不上银行贷款，经营陷入绝境，公司濒临破产，受到了经济规律的惩罚。信托公司在我们集团充其量只能是“游击队式的特种小部队”历史上长期站不上位置，得不到重视，是有我们自身原因的，与各大站司兄弟单位比，资金少、底子薄、实力弱。信托公司在计划经济时期就带有市场经济的萌芽，为生存自寻出路，行业的历史传承使我们保留了一种特质，保留了善于把握机遇、敢于开拓创新的精神，用智慧保生存，东方不亮西方亮，从不依附别人活着。第一家拍卖、第一家典当、第一家二手车交易市场都是我们为了生存在压力下自己想辙的作品。90年代后期，我们调整了结构，解决了冗员和历史债务，逐步过渡到理性发展。2000年盈亏相抵后，实亏了600多万，2003年才开始打平。集团近年强势发展时期，正是我们信托发展最快阶段，得益于集团多方式的支持，以低成本乃至无成本扩张的理念，集合大家智慧先后调整组建了一商旧机动车交易市场、一商环渤海二手车交易市场、引进了一站式服务。成立了二手车经营公司、旧机动车鉴定评估事务所、拍卖总行蓟县分行、恺丰律师事务所。
2009年信托中介规模首破20亿，实现中介收入逾2000万，形成了良性循环，也有了200多万的微利。在集团正确领导下，使我们看到了与时俱进持续发展的希望。信托公司的沉浮，特种业态的生命力，让我们清醒的从规律中理性思考，保持住发展势头，把信托业态做强、做精、做久，在百年一商的大目标中打造好百年信托，意义重大，任重道远。
二、关于打造百年企业的认识和思路
（一）确立企业使命
企业使命是一个企业未来发展方向和目标的构想，是企业的价值设计，是企业制定战略的导航灯。企业使命是一个历史的范畴和动态概念，企业通常在发展一个阶段后就应重新审视企业的使命。我中心在解放思想活动中已更名为“一商信托发展中心”，通过企业更名我们将与传统的昨天告别，向规范的未来迈进。现在又在向未来的迈进中注入了百年信托的理念，我们将以深厚的信托情怀，激情工作、干事创业，重塑信托业态和社会形象，赢得企业全面协调和可持续性发展。可以预见，随着我国和本市经济的发展及产业结构进一步调整的演进规律，在集团的领导下，我们的信托服务业必将取得实质性发展。
（二）思维创新抓发展
目前集团已把我中心归化为第五版块的现代服务业，在这个相关商务服务业中，如何延展信托特色，我们将以两条战线来发展。
一是对拍卖、典当、二手车交易市场三个成熟业态走内生性成长之路，苦练内功，钻研冷门绝技，学友谊强化服务，提高素质，促进发展。
二是开拓新项目，走外延式发展之路，拓宽视野，抓紧谋划，挖潜力，立新项，积极创办与信托行业相关联领域的新项目，多点创收。
我们汲取了稻盛和夫的理念，认识到危机也是机会，危机对想干事的人来讲是激发潜能的动力。我们利用萧条乘势扩张，避开市内拍卖源竞争恶性化倾向，在集团领导具体支持下，创建了蓟县分行，近期又策划在大西北门户甘肃兰州再开办一家拍卖分行，名曰让兰州省会引进天津名牌企业，实为参与欠发达地区的拍源竞争。
（三）打造企业高收入体质
应对危机的根本方法是打造企业自身的高收入体质，高收入体质是保证百年基业的根本基础。我们现在还很脆弱，三个业态真实资本投入总和不足百万元，每年要创出逾2000万的经营收入，如不从百年企业的发展考虑问题，年年只是忙忙碌碌过的去，呈维持状。因为我们过于偏重政策目前的相对垄断性，特业资质的含金量，技术和经验的积累，在实现企业长期发展中还缺乏健壮的体魄。
恺丰典当的实收货币资金问题已影响和危及今年的经营资质，面临停业整顿。两个旧车交易市场单凭智力管理投入与他人合作的方式也使我们难具自主创新的条件和动力。解决这两个打造百年信托必须逾越的障碍，唯有集团领导进一步的支持和思想进一步的继续解放。我们相信，有百年基业的共识，有打造百年一商的同心同德，破解上述难题指日可待。打造企业高收入体质，还要克服计划经济遗留下难改的习惯和方式，管理机制要符合服从于百年基业的发展需要。要尽可能的鼓励和支持企业拥有自身发展的积累，百年企业若干，百年一商才不可撼动。
（四）打造优秀员工队伍
长期以来，我们对人力资本是第一资源的认识不足，忽视了内部人才的培养，企业也缺乏引进人才的内部环境和条件，致使团队建设跟不上形势发展需要，严重影响企业内在发展动力，后继无人何谈百年企业。2009年我们制定了育人计划，以战略高度抓人才管理，一方面挖掘人才，培养人才，强化员工培训；一方面引进专业人才，通过建立人才资源管理体系和与之相匹配的制度，实现传统劳动人事管理向人力资源现代化管理模式转变，打造百年企业最重要的一项就是把一支素质并不高的员工队伍打造成优秀的经营管理团队。海尔原本是一个乡镇企业，人员素质比不上我们的员工，可是现在海尔则是一支适应市场需求和自主经营能力非常强的优秀团队。沃尔玛的骨干员工多数是从家庭妇女、农民工、不景气小店员培育成长起来的，一个企业的优秀源自员工的优秀以其为基石。09年我们开始研究稻盛和夫的经商哲学，熟悉他的“活法儿”，知晓他的“人生方程式”，体会他的“六项精进”，把这种企业的软实力当成打造百年信托的硬任务。
（五）建设全员参与的和谐企业文化
企业界名言：“企业短期不衰靠人管理，中期不衰靠制度管理，长期不衰靠文化管理”。实践证明，打造百年信托更需注重企业文化建设，拥有企业的精神、信仰和追求。近两年我们提出“坚持以人为本，构建和谐企业”得到大家的支持。我们认为，和谐就是一种承认，一种尊重，一种感恩，一种通融，其基础就是和而不同，相互包容，求同存异，协调发展。通过去年科学发展观的学习，更加理解了发展的核心是人，就是让员工的创造力和个人价值得到充分体现，在企业内部构筑一个新的综合发展的理念。途径就是：以沟通求理解，和睦相处；以共识求团结，和衷共济；以包容求和谐，共同进步。在各单位之间则做好业态整合，相互协作，优势互补，共同发展。我们每年进行的全员合理化建议活动，受益匪浅。把不断提高员工收入当作最有意义的指标，将不断满足员工新期待是最自豪的工作，我们这届班子一项重要任务就是让员工爱企业的同时，增加企业的可爱之处。几年来坚持为员工过生日、体检、制作工服、改善伙食、发放节日礼物、提供旅游学习机会、开展丰富多彩的文体活动，做到发展为了员工，发展依靠员工，发展成果由员工共享。根据百年信托的理想目标，继续完善和坚持企业文化建设，加强精神层面的同时重视制度层面建设，构建企业文化的长效机制。
（六）做好企业传承
从理论上讲，作为一个法人组织的企业是可以永续的，遗憾的是一些研究资料表明，世界一些知名企业的平均寿命不过是30多年，不足人类平均寿命的二分之一，然而，超越人类平均寿命的百年以上企业也不在少数。据说世界上寿命最长的企业已有近300年，因此我们充分认识到企业的传承就是力图实现企业尽可能的长寿和可持续发展。一个企业的创立和成长，往往都是少数经营者主导推动的，因而很难避免在企业制度文化中留下这些人的影响，甚至可能造成一个人的生命周期，行为能力周期被复制成一个企业的生命周期，只有建立一套完善的传承机制和人才后备机制，才是基业常青的切实保障。1999年长虹集团董事长倪润峰离任，但其后任者却无法驾控这个品牌价值高达260亿的集团，一段时间后倪润峰又重新执掌帅印。所以要实现百年一商打造百年信托，我们还缺少超越企业家生命周期、行为能力周期的机制，我们对这个问题还缺乏深刻研究。目前所采取的选定接班人或上级选派的办法还不完全适用百年企业的发展实际。我们认为，高层管理者的任务远不是做伯乐去相马，而是要构建一个切实可行的传承机制，立人、立言、立德，不如立制。企业领导者需要完成从自然人到法人代表的转变，逐渐淡化自己在企业中的绝对地位和作用，做好企业制度文化的培育，企业才能由此摆脱因人的健康原因和升迁去留产生动荡的命运，实现法人组织的强大生命力。
我们信托这支队伍，在百年一商的召唤下，与集团积极互动，把集团领导的要求融进百年信托的打造中。我们无法致力于百年基业的全过程，但完全可以怀着百年信托的理想，为着百年信托的目标，紧握手中接力棒，在快速道上跑好每一步，交稳接力者，在百年信托的史志中留下多彩美好浓重的一笔，体现人生的价值。因为我们从事的事业是百年一商的一部分，钟爱的信托特业将是我们为之奋斗的归宿，对信托业态的钻研投入已成为一种“嗜好”，这种“嗜好”将在激情工作中带来无穷乐趣。