员工天地

    苏诚忠同志现任天津一商友谊股份有限公司董事长。他认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，认真落实市委十届五次、六次全会和全总十六届三次执委会的工作部署，带领广大职工为推动全面深化改革，为开创美丽天津建设新局面建功立业。在他的带领下，一商友谊积极实施以市场为导向的品牌优化，全力推进多元业态，持续提升卖场魅力，在延伸体验式的服务特色基础上，创造独具匠心、魅力无限的卖场一站式环境，实现了友谊的迅猛发展。现友谊股份在全国大型零售企业销售总额中排名第27位，其中作为核心店的友谊商厦单店销售总额排名全国第22位，位居天津市场第一，拥有VIP顾客群体已超过50万人。企业近年先后荣获全国商业服务业先进企业等多个市级和全国级荣誉。
    坚持以市场和消费者需求作为至胜法宝。他提出深化服务内涵，赢得顾客的管理目标，大力推行以本土化的经营理念和国际化的服务标准相结合的经营模式，在广大消费者心中形成了非常高的社会知名度和消费性价比。至此，使友谊式服务特色更独具特色，在“头等舱服务”、“境界化服务”、“百饮尊享服务”、“礼宾泊车服务”等服务特色基础上，推出“首问负责制服务”、“一语关爱”等多项增值服务举措，带给消费者与众不同的尊贵和高雅享受。在营管理中，苏诚忠更是瞄准市场需求，每年都会通过不间断的品牌调整，不断夯实各店独有的经营优势和市场力量，加快提升内在经营品质；不断调整丰富的时尚元素创造热情卖场点，注入场所精神，提升购物环境吸引力，也会让顾客时刻感受到市场的新鲜生机与消费活力。
    以多元化营销活动抢占市场实现规模扩张。面对经济持续下滑的严峻趋势，他组织班子成员，分析当前市场形势，果断决策，在潮流百货、民粹经营、时尚路线的经营新思路基础上。加大民粹品牌、时尚品类以及休闲体验业态的引进力度，更紧密地迎合市场需求和顾客消费理念变化，加速调整进程，为抢抓销售赢得了时机。与此同时，他积极应对市场变幻，在友谊各店连续推出实实在在、精彩不断的营销活动赢得了更多市场。每年，一商友谊整体推出3000多档的营销活动，特别是化妆品节、爱妻节和每年三次的VIP专属日等友谊自创节日，都非常受消费者的喜爱。国内外优质品牌在友谊这个平台上业绩斐然，有的品牌年增幅比例达到全国第一及领先地位。在他的领导下一商友谊已经成为众多世界一线品牌在天津最好的展示舞台。使品牌实现经营业绩的不断攀升，靠的就是在他的领导下多年来深厚的积淀而迸发出来的经营魅力。
    打造独树一帜的企业文化取胜百货零售。为与国际市场接轨，创造商业新潮流，他带领班子成员推出形成友谊内在的驱动力，使友谊不仅具备了国内领先、天津最好的品牌组合，更达到了国际标准化的购物氛围。在企业管理中，他坚持推进企业长效刷新岗位程序和岗位工作标准，目的就是不断提升友谊的服务内涵。企业还持续强化文化载体建设，形成了集友谊每日电视新闻、清晨直播间、企业网站和微博、微信平台于一体的文化建设体系，以足、细、透的管理“将优秀变为习惯”，把控细节。而所有这些细节，都体现了领先服务意识和先进企业文化，让顾客在轻松愉悦中得到尊崇购物的满足。
    今年是一商友谊全面深化改革的发展之年，在苏诚忠的带领下，一商友谊持续深化改革创新，加快改革步伐，企业班子成员积极把握时机，积极探索和尝试企业在经营发展中的改革与转型，以深化改革为思维统领，推出发展混合所有制经济，同时拓展多元化经营模式，大力创新企业发展的变革之术。结合集团战略部署，一商友谊快速推进新领域建设，推进新业态创效，在激烈的市场竞争中，他领导着友谊人一路向前，一路创新。未来，一商友谊在苏诚忠的带领下，还会创造出更多新模式、新机制，在不断突破、创新的过程中形成属于企业的发展特色和发展之路。