构筑友谊特色文化，勇创高端百货先锋
发布日期：2006-02-09
在经济高速发展，市场竞争日趋激烈的今天，企业文化作为最具竞争力和影响力的个性化无形资本，越来越被企业管理者们重视和推崇。友谊商厦作为天津高端百货的龙头企业，在一商集团领导下，把企业文化视为现代企业发展的灵魂和动力，独具匠心地围绕高端百货的经营发展理念，构建了独特的友谊文化。并在创新中不断丰富和完善，使“友谊”成为行业知名品牌，推动了企业快速扩张和发展。
几年来，“友谊”在天津市民的心目中，已经牢牢地与国际时尚、高端消费相并列，成为其代名词。友谊商厦前所未有的快速发展态势令同行羡慕不已，其先进的企业文化不仅激活乘势而上的发展动力，更成为增强凝聚力、发挥创造力、提高核心竞争力，构筑百年企业的制胜法宝。
一、按照国际先进标准，塑造高端的企业形象
在激烈的商业竞争中，谁赢得了顾客谁就赢得了市场，只有不断提升自我，不断创新自我，才能满足顾客日益增长的需求，才能真正赢得顾客的青睐。
1．坚持高端定位，走品牌化发展之路。“买名牌到友谊”是一句耳熟能详的广告语，从建店开始，“友谊”与“名牌”就被紧紧地粘在一起。友谊盛产名牌，源于特殊的定位群体和高品位的文化气息，源于“名店卖名品，名品塑名店”的经营战略和对“高水平是财富”的深刻理解。近几年来，随着天津社会经济发展速度不断加快，人们物质和文化水平得到明显提高，友谊商厦站在经济全球化的高度，眺望国际市场，通过发挥品牌集约化优势，加快世界品牌引进步伐，闯出了一条高端品牌化经营的新路子。从千辛万苦成功引进第一个世界品牌“博柏丽”，到如今世界品牌接踵而至，令业界惊叹不已。据香奈儿亚太总部在进津发布会上称，选择天津友谊商厦作为进津直通站，主要看中其品牌优势和品牌运作实力，换句话说，就是看中了独特的友谊文化。世界品牌拥有率的快速提升，标志着友谊商厦完成向高档百货店的实质性过渡，牢牢占据天津高端消费市场制高点，跻身全国大型高档百货店前列。
2．提升环境质量，加快与国际化接轨。很多经常光顾友谊的顾客都对友谊文化感触颇深，他们说：来到友谊豁然开朗，走进友谊心情舒畅，融入友谊倍感尊尚。友谊的环境是一流的，商场内外花团锦簇，无论是品牌形象专柜还是商场通道，无论是商场外布局还是正门两侧，随处可见造型新颖独特的四季花卉争奇斗艳，每个区域和每个角落卫生干净整洁，花叶无尘土，地面无落叶，通道无纸屑，始终保持一尘不染，彰显出绿色健康的主题。宽敞广阔的地面式停车场可容纳400余辆汽车，泊车员用标准规范的动作指挥来往车辆川流不息。在卖场布局设计上，友谊商厦首创中岛区域起高柜设计理念，实现了品牌个性化与卖场整体性地有机结合，被业内同行竞相效仿。随后推出的“大店设计生活概念店”，这种与世界高档百货店相同步的卖场设计，不仅满足了友谊商厦快速提档的要求，加快了与国际接轨的步伐，同时也为高端消费提供了相配套的高档环境和深层次文化内涵。著名女装品牌柯利亚诺350平方米的营业大厅创造该品牌的世界之最。
3．打破传统模式，全力推进文化营销。友谊的变化还体现在营销方式的转变上，友谊员工坚信“变是永恒主题”，只有不断变革才能提高竞争力。目前，商厦所推行的文化营销模式，就是将传统枯燥的简单化营销转变为以文化为背景，以营造自然和谐为主题，以全方位的媒体宣传为依托的概念化营销，使营销成为一种文化，一种高尚的活动。无论是在年节假期来临之际，还是在友谊“爱妻节”和友谊“幸福女人新标志”活动期间，友谊商厦亲情呈献联店大型文化营销盛宴，助燃节日火爆市场。这些活动以丰富的想象力和鲜明的个性化备受目标客层的青睐，成为文化营销的经典力作。其中以“幸福女人新标志”为主题的大型营销活动，首次将化妆品、珠宝、貂皮三个卖点品类融为一体，在创意上更加适合整体经营定位和目标顾客需求，颇具吸引力和感染力，赢得广大女性消费者的倾心和追崇。伴着众多世界品牌相继落户，友谊商厦广泛借鉴国际流行趋势和营销活动策划模式，与香港同步推出友谊购物节，并连档上演“友谊之春”交响音乐会、冷餐会、友谊化妆品节、友谊珠宝节、春夏国际名品T恤展、友谊香氛节、友谊夏季生活节、名品展、礼品节等几十余个具有国际水准、高品位的友谊特定文化营销节活动。精心筹划举办的H&B、范思哲“时尚生活概念秀”，伴着名模精彩展示，引领高端消费热点，尽显名品超凡气势；六大化妆品品牌登陆友谊连袂演绎回馈盛宴，屡创新高，SK-Ⅱ开业当日销售突破30万元，勇夺全国第一。
二、创建人本文化，营造积极向上的文化氛围
友谊商厦在大力推进企业发展中对“以人为本”有切身的感悟：人是决定企业发展的关键因素，赢得忠诚顾客是实现可持续发展的保证，这一切皆在