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对轻纺商城平安闭市的理性思考


发布日期:2006-11-22
    2006年,在海河综合开发改造中,天津轻纺商城面临闭市和整体搬迁工作,公司党委围绕“轻纺商城平安闭市”这一课题,从几个方面进行了深入的分析:
    调查研究是作好平安闭市的前提
    轻纺商城闭市,会引起诸多方面的连锁反映。为此,公司党委成立专门小组,开展四项调研:第一,了解市内其他市场闭市工作的做法;第二,分析商城内商户的经营状况和思想动态,重点分析准备跟随进入中国•天津轻纺万象城经营的商户、转到其他市场经营的商户、准备转行的商户各自的比例构成状况,摸清底数;第三,掌握市内其他市场因闭市而引起矛盾纠纷的原因,解决矛盾的措施,从中应吸取的经验和教训;第四,商场拆迁的具体时间和相关政策。通过广泛的调查研究,最终形成了较科学完备的闭市操作方案,为平安闭市打下了坚厚的工作基础。
    依法运作是平安闭市的保证
    在实现平安闭市的具体工作中,公司首先在签定市场经营合同上规定了期限,在签定2006年合同时,一改一签一年的做法,而将合同截止期签到2006年7月31日,这样从根本上杜绝了因合同时间问题而引起的矛盾纠纷。同时,请法律顾问和工商部门一起商讨合同文本,本着遵法、守法、维护企业和商户利益的原则订立合同,纳入法治轨道,一旦产生矛盾运用法律加以解决。
    建立预警体系和应急机制是平安闭市的保障
    按照闭市方案,制定了闭市撤场工作方案、闭市撤场应急预案,从整体指挥系统、组织设置、预防措施、疏散方案、火警及突发事件处理等五个方面进行了详细周密的部署,从部门到人员,从点到面都进行了具体规定。公安和平分局、消防处、集团保卫部都有专人负责现场协助指挥,保证了闭市工作万无一失。
    以人为本、和谐、文明的市场环境是平安闭市的基础
    由于轻纺商城历来坚持以人为本,实行文明服务、文明管理,因而创造出和谐文明的市场经营氛围和环境,使商户的文明经营程度不断提升。在闭市过程中,公司充分考虑商户的切身利益,采取三项措施:一是对随迁中国•天津轻纺万象城的商户,提前做好其装修的准备工作,设专人帮助落实水、电、标牌等具体事宜,让商户安心。二是对转到其他市场经营的商户给予充分的倒库搬迁时间,不使其经营受到影响。三是对转行的商户,延长甩货时间,尽量让他们销售剩余商品,收回资金,把损失降到最低。
    对平安闭市的理性分析
    在城市大规模改造中,拆迁市场随处可见,拆迁中商户和市场经营者的矛盾纠纷和所引发的社会问题数不胜数,如近年来和平区所有市场的拆迁没有不闹事的,在解决这些矛盾纠纷过程中消耗了巨大的人力、物力、财力,影响了社会稳定和谐。而轻纺商城的平安闭市,为全市其他市场的搬迁提供了一个成功的范例。首先在“诚”,轻纺商城在市场经营中始终以诚待商户,用诚招商家,树立起了诚实的企业信誉;根本在“信”,轻纺商城在与商户打交道过程中,严格执行合同,按条款行事,树立起了信义的市场形象;关键在“规”,轻纺商城成立十五年来建立了一套行之有效的规章制度,使商户守法经营,遵守商城各项制度,矛盾纠纷少,治安环境优;着力点在“培”,轻纺商城在软、硬件基础设施上投入数百万元,把市场培育成为天津交易市场20强,同时也培训出一支责任心强、素质高、懂管理、服务优的员工队伍。
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